盘点你的职场关系

重新认知职场关系

伟大的革命导师马克思曾经说过，人是社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的。人必定存在于各种社会关系之中，人际关系按其形成的基础可以分为三类。

第一类是血缘人际关系，此种人际关系是由血缘联系和亲情联系所构成的。这种人际关系以家庭为中心，成员之间的交往构成了一个血缘关系网络，以及由若干家庭交叉形成的亲缘关系网络，如亲子、祖孙、叔侄等等。这种关系是人际关系当中最直接也是最普遍的关系。

第二类是地缘人际关系，是因为居住在共同的区域，以地域观念为基础而形成的人际关系。它常常以社会历史和文化为背景，带有文化传统心理纽带和乡土色彩，比如邻里关系、同乡关系等等。

第三类是业缘人际关系，也就是同事关系、师徒关系、经营关系等。这种关系以共同的事业、志趣为基础，打破血缘人际关系和地缘人际关系的界限，在人际关系当中所占的比例最大，对社会的影响也最大。当我们进入职场的那一刻，就产生了交往的需求。

良好的人际关系以及良好的职场关系是生存和职业发展的必要条件。在工作节奏不断加快、竞争日益激烈的当今社会更是如此。

美国著名的管理学家罗伯特・卡茨认为，职场人士需要具备三种能力，分别是专业技能、人际技能和概念技能。专业技能就是在专业领域的技能，比如说技术开发能力就是专业技能；人际技能就是解决沟通问题、协调问题的能力，以及启发他人的能力；概念技能就是对复杂问题进行抽象化的能力。

比如说，A 客户遇到了性价比的问题，B 客户遇到了产品美观的问题，C 客户遇到了物流施压的问题，如果一个问题一个问题地去解决，这是具体的能力。

但抽象的能力类似于思考客户属于哪一类需求的问题，用一种什么样的流程、方式把它解决掉，这就是抽象化能力。这三项技能在不同职位的职场人当中占比是不一样的。

比如说普通员工或者基层管理人员，必须在专业技能上有一定水平；如果向中层管理发展，人际技能的占比就会越来越高，这意味着只要成为管理者或者项目统筹者，就会涉及更多与人沟通、推动工作、激发他人、辅导他人的能力；如果到了高层管理，专业技能的比例就会大幅度减少，概念技能（抽象化的能力）比例就会大幅度提高。

从这三种能力来看，无论处于职场当中哪个角色，有一项能力占比都比较高，那就是人际技能。所以，在职场中处理职场人际关系的技能非常重要，尤其是对于管理者来说，至少有 60% 的时间是在处理关系上面。根据统计资料显示，良好的人际关系可以使工作成功率以及个人幸福达成率达到 85% 以上。一个人获得成功的因素当中，85% 取决于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占 15%。某地提供的 4000 人当中，人际关系不好的大约占 90%，不称职者大约占 10%。大学毕业生当中，人际关系处理好的人平均年薪比优等生高 15%，比普通生高出 33%。

高情商为人处事与职场关系

为什么职场关系既重要又紧急呢？因为和其他几个领域相比，职场是一个充分竞争的领域，职场上聪明且强大的候选者太多，老板和团队换掉一个难以合作的员工，比把这个员工教好要容易得多。说到这里，你可能会觉得自己不会搞关系，也可能觉得自己专业过硬就可以了，不屑于搞关系，或者觉得搞关系压根不重要。但是我要告诉大家，这些都不是成熟职场人的处事理念。这节课我就带着大家破除对关系理解的误区，手把手教大家怎样建设好自己的职场关系。

我们先看误区。

认识职场的第一大误区就是忽视职场关系，认为靠实力就行。

有人说：“职场上，关系有那么重要吗？我在职场上可是一直拼实力的。” 这就是典型的关系无用论。很多初入职场的小白都会有这种想法，另外，有很多特别努力并且有专业技能的人也会这么想，他们会觉得，凭自己就可以完成工作，没有必要和谁搞好关系，也没有必要求于谁。和这种观点相反，走到另外一个极端的就是关系决定论，认为关系是职场的第一生产力，每天都在琢磨如何讨领导欢心，还总是抱怨说这么努力有什么用，到底还是靠关系才能赢。

事实上，这两种观点都不对。职场上的专业技能就像是数字前面那个 “1”，是竞争的基础，我们都是依靠专业技能来在职场上立足的。但是职场上的人际关系就像是数字后面的 “0”，没有专业技能，搞多少关系都是徒劳。同时，只注重学习专业技能而忽视职场关系的重要性，那么在职场也会举步维艰，晋升缓慢。职场关系不是没有用，也不能决定一切，正确的认识是，关系是成熟职场人的必备技能。最佳的策略一定是专业技能和职场关系两手都要抓，而且两手都要硬，一手打造出色的专业技能，一手锻炼处理职场关系的能力，两者缺一不可。当然，如果把处理职场关系错误地认为是拍马屁、讲奉承话、请客送礼，甚至突破法律和伦理的底线，那必然会得到一个被动的结局。我们要在有限的资源下，寻找破局造势的最优解法。

认识职场的第二大误区是，因为职场不同于人生，所以职场关系无足轻重。

有些人认为职场只是生活的一小部分，到点上班，到点下班，多一秒都不愿意花在工作上，所以他们认为职场没有那么重要。其实职场才是我们每个人人生的主旋律，我们的成就感、社会关系、养家糊口的收入都来源于工作。大多数人一生当中要工作三四十年，每个工作日都要把超过一半的清醒时间用在和工作相关的事情上。在 25 岁到 40 多岁这个人生阶段，职场尤其重要。重视职场，学会经营职场关系，才是认真对待自己的人生。

认识职场的第三大误区就是认为职场竞争就是一山不容二虎，一定是你死我活的状态。有的人在职场上为了生存，表现得心狠手辣。遗憾的是这些人过得并不好，这种侵略性的策略也许能够短时间内让他取得一些小成绩，但是想在职场上走得长远，就要与人合作。一旦进入这种恶性竞争的状态，想在职场上提升、晋升就会变得非常艰难。其实职场的竞争并不是说你胜出对方就要出局，也不是说经过一两次的比拼就一定要打败某个人，而是应该把职场的竞争看作一个展示自己的机会和平台。当然，在职场的竞争环境下，我们要获得胜利，要跑赢对手，快速达到自己的目标，但是我们要做的不是消灭对手，而是战胜自己，展示自己的实力。

理解了这三个误区之后，我相信你能够认识到关系对职场发展的价值。这门课就是给有实力的人才以助力，帮你在职场上避开坑，走得更稳、更远、更快。